YAM GROUP (להלן: "החברה") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר yam-group.com (להלן: "האתר"). מסמך זה מפרט את סוג המידע שאנו אוספים, את אופן השימוש בו ואת האמצעים שאנו נוקטים כדי להגן עליו. השימוש באתר והזנת פרטים מהווים הסכמה לתנאים המפורטים להלן.
המידע הנאסף באתר
במהלך תהליך הרכישה והרישום, אנו אוספים מידע אישי המזהה אותך, לרבות:
פרטי זיהוי: שם פרטי ושם משפחה.
פרטי התקשרות: כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון (שדה חובה לצורך תיאום לוגיסטי).
פרטי אספקה: כתובת מלאה למשלוח ולחיוב, כולל עיר, רחוב, מספר בית ומיקוד.
מידע טכני: כתובתIPשל המשתמש, סוג הדפדפן ונתוני גלישה סטטיסטיים.
מובהר בזאת כי פרטי אשראי ואמצעי תשלום של הלקוחות אינם נשמרים כלל בשרתי האתר או במאגרי המידע של החברה. כל פעולות הסליקה מתבצעות באופן מוצפן וישיר על ידי חברת סליקה חיצונית המוסמכת ופועלת על פי תקן האבטחה המחמיר PCI-DSS.
מטרות השימוש במידע (Usage Policy)
המידע שנאסף משמש את החברה למטרות הבאות בלבד:
ניהול הזמנות: עיבוד הרכישה, הנפקת חשבוניות ועדכון הלקוח על סטטוס ההזמנה.
לוגיסטיקה ושירות:יצירת קשר טלפוני לתיאום הובלת ציוד וחומרים (כגון חימר ותנורי קרמיקה) ומתן שירות לקוחות.
דיוור ועדכונים: שליחת הודעות מערכת ואישורים באמצעות שרתי דואר מאובטחים (SMTP).
שיפור השירות: ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר לצרכי אופטימיזציה ואבטחת מידע.
משלוח דברי פרסומת ודיוור שיווקי ייעשה בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982 ('חוק הספאם'). לקוח אשר אינו מעוניין לקבל פניות שיווקיות, רשאי בכל עת לבקש את הסרתו מרשימת התפוצה באמצעות לחיצה על קישור 'הסר' המופיע בתחתית כל הודעה, או באמצעות פנייה ישירה לשירות הלקוחות של האתר.
העברת מידע לצדדים שלישיים
החברה לא תמכור, תלווה או תעביר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
ספקי לוגיסטיקה: חברות הובלה ושליחויות לצורך ביצוע האספקה בלבד.
ספקי שירותים טכנולוגיים: שירותי דיוור (כגון SMTP) וניהול שרתים לצורך תפעול האתר.
דרישות משפטיות: במידה ויתקבל צו שיפוטי או דרישה חוקית מרשות מוסמכת.
הליכים משפטיים: במקרה של מחלוקת או טענה משפטית בין המשתמש לבין החברה המצריכה חשיפת פרטים.
אבטחת מידע
האתר מוגן באמצעות הצפנת SSL מאובטחת להגנה על נתוני המשתמש בעת המעבר ברשת. אנו פועלים בהתאם לסטנדרטים המקובלים בשוק, אך מובהר כי אין ביכולתנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית במקרה של פריצה למאגרי המידע. אך מובהר כי אין ביכולתנו להבטיח חסינות מוחלטת והרמטית מפני חדירות, גישה בלתי מורשית או פריצות זדוניות למאגרי המידע של האתר.
שימוש ב– Cookies-עוגיות
האתר משתמש בטכנולוגיית Cookies לצורך תפקודו התקין, כולל שמירת מוצרים בסל הקניות וזיהוי המשתמש בכניסות חוזרות. ניתן לנטרל את השימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בחוויית המשתמש וביכולת לבצע הזמנות.
זכויות המשתמש
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע המוחזק עליו במאגר מידע. במידה ומצאת שהמידע אינו מדויק או מעודכן, הנך רשאי לפנות אלינו בבקשה לתיקון המידע או מחיקתו (בכפוף לחובה חוקית לשמירת נתוני עסקאות וחשבוניות).
